Microfone Kadosh com falhas e alcance inferior ao prometido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/10/2025 às 09:11
ID: 228904491
Olá, sou do setor de compras da igreja, e adquirimos para a igreja o Microfone (Duplo Headset) sem fio profissional Kadosh Kds-W392m-h-c, na cor preta da marca Kadosh, para ser utilizado pelo Pastor nas pregações. A compra foi realizada em 13/06/25 pela internet.
Desde o primeiro dia de uso, o aparelho vem apresentado falhas, na descrição prometia Alcance de Até 50m sem barreiras, nossa igreja é pequena, menos de 15 m sem barreiras e falha, mesmo colocando o receptor no altar do lado do pregador continua falhando muito
Na descrição do produto informava o seguinte, o que que supria nossas necessidades e por confiar na marca compramos:
"O microfone KDSW392 é um equipamento sem fio de alta performance, ideal para eventos e apresentações profissionais. Utilizando o sistema UHF para transmissão, ele oferece 50 metros sem barreiras com o avançado sistema PLL (Phase-Locked Loop), garantindo uma conexão estável e sem interferências, sendo prático para uso em diversos ambientes, como igrejas, auditórios e shows.
A alimentação bivolt proporciona versatilidade, permitindo o uso em diferentes locais, enquanto o display digital LCD facilita o monitoramento das configurações de forma fácil e precisa. Escolha o KDSW392 para liberdade de movimento e tecnologia de ponta com confiabilidade."
Solicitamos a substituição do aparelho por um novo que funcione adequadamente.
Agradeço pela atenção e aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 08:15
Olá, Viviane !
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você e sua igreja estão enfrentando, nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível com os produtos Kadosh.
Entendemos a importância desse equipamento para o uso durante os cultos, e por isso queremos resolver essa situação o quanto antes, nossa equipe de suporte técnico entrará em contato para que possamos dar início ao processo de análise e substituição do produto, conforme previsto em nossa garantia.
Reforçamos que todos os microfones passam por testes de qualidade antes do envio, mas fatores externos, como interferências de rádio ou obstáculos estruturais, podem ocasionalmente afetar o desempenho do sinal. De qualquer forma, queremos garantir que você tenha um equipamento em perfeitas condições de uso.
Ficamos à disposição para acompanhar o caso de perto até a resolução completa.
Conte sempre com a Kadosh.
Atenciosamente,
Equipe Kadosh Microfones.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 15:52
A assistência técnica entrou em contato, foram muito atenciosos e prontamente trocaram o aparelho. Agradeço imensamente pela rapidez no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10