Microfones Kadosh com falhas e demora na resolução: cliente insatisfeito com a tratativa e necessitando locar equipamentos
Em réplica
Osasco - SP
17/11/2025 às 16:29
ID: 232127163
Fiz a compra dos microfones K1202M e também do distribuidor de sinal AD840BR da própria marca para uso em eventos em geral, porém o produto começou apresentar falhas de sinal e foi recomendado pelo fabricante a troca do range de frequência das bases, levei os aparelhos até assistência em outra cidade com a promessa da troca das placas para resolução do meu problema, depois de duas semanas e sem retorno entrei em contato com a Kadosh para verificar a resolutiva do meu caso, eles informaram que iriam me enviar novos produtos com as frequências recomendadas para minha residência sem custo nenhum (até poque os produtos estão na garantia), após aguardar mais alguns dias recebi diversos códigos de rastreio em que nenhum estava correto, ao entrar em contato com a Kadosh mais uma vez fui informado que os produtos foram extraviados nos correios e que vão mandar as placas para a assistência técnica, resumindo estou a mais de um mês sem tratativa de resolução do problema, sendo enrolado pela empresa com códigos de rastreio que não existem e agora vou ter que tratar novamente com a assistencia o conserto desses microfones.
eu trabalho com eventos, precisei locar equipamentos para suprir a faltas dos meus equipamentos, e agora vou eles querem prolongar ainda mais esse prazo.
Kadosh, uma [Editado pelo Reclame Aqui] e um arrependimento em ter adquirido esses produtos
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 08:13
Olá, Gabriel
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por toda a situação que você enfrentou. Entendemos o quanto seus equipamentos são essenciais para o seu trabalho em eventos e reconhecemos os transtornos causados pelo tempo de espera, pelas informações desencontradas e pela falta de clareza no acompanhamento do seu caso, esse não é o padrão de atendimento e suporte que buscamos oferecer.
Já identificamos internamente as falhas que ocorreram tanto no processo de envio quanto na comunicação e estamos tratando isso de forma séria para evitar que situações como essa se repitam, sabemos que isso não reverte o transtorno que você passou, mas reforçamos nosso compromisso em solucionar definitivamente o problema.
Por favor, pedimos que continue em contato conosco pelos canais oficiais de suporte para que possamos atualizar você em tempo real sobre cada etapa, estamos à disposição para garantir que você tenha novamente seus equipamentos operando com total confiabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Kadosh Music
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 15:28
Hoje 21/01 o meu problema ainda não foi resolvido, estou a mais de quatro meses tentando de uma maneira amigável resolver esse problema, como até agora não tive solução vou recorrer de maneiras judiciais. NÃO RECOMENDO ESSA MARCA PARA NINGUÉM, O PÓS VENDA É HORRÍVEL.