Problema com o transmissor sem fio KTR-9 (acende a luz de carregamento porém não liga).
Em réplica
Macaé - RJ
21/11/2024 às 09:21
ID: 202498817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/08/******* comprei um transmissor Kadosh KTR-9 para utilizar com meu contra baixo, 2 meses depois o transmissor parou de funcionar durante um show e não ligou mais. Acionei a assistência técnica que informou não ter reparo, sendo necessário a troca. Recebi o transmissor novo, utilizei em um show e no segundo apresentou a mesmo problema. Tornei a fazer contato com a assistência técnica, novamente enviei o produto e recebi outro novo. O terceiro transmissor chegou no dia 19/11/******* e tentei utilizar em um show no mesmo dia, fizemos a passagem do som e iniciei o show, mais ou menos na quinta musica ouvimos um som parecido com uma microfonia seguida de um estouro (mesmo som quando se desconecta um instrumento sem desligar o amplificador), depois disso o baixo parou de funcionar, fui procurar o problema e o transmissor havia desligado.
Optei por este transmissor após assistir um vídeo de divulgação feita por um baixista (Celso Pixinga), na pagina da Kadosh no You tube. Decepção total.
Trabalho com musica, paguei pelo aparelho e até agora não consegui utilizar.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 10:58
Olá, Gustavo.
Lamentamos saber que você não conseguiu utilizar o seu produto até o momento. Entendemos como isso pode ser frustrante, e queremos reforçar que a sua satisfação é extremamente importante para nós.
Na Kadosh, nos dedicamos a oferecer produtos e serviços que atendam às suas expectativas. Por isso, nossa equipe está pronta para ajudá-lo e resolver essa situação o mais rápido possível. Queremos garantir que você possa aproveitar o seu produto com toda a qualidade que prometemos.
Pedimos, por favor, que entre em contato conosco através dos nossos canais de suporte ou aguarde nosso retorno em breve. Estamos comprometidos em reverter essa experiência e entregar o nível de excelência que você merece.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de corrigir este problema. Conte conosco para qualquer dúvida ou necessidade!
Atenciosamente,
Equipe Kadosh Microfones
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 12:02
Recebi um contato via fone no dia, 27/11. Me pediram para relatar o problema e disseram que o técnico responsável faria contato para coletar mãos dados, porém até o momento não recebi novo retorno.
Réplica da empresa
19/02/2025 às 15:42
Olá Gustavo,
Após o contato com nossa Assistência Técnica, foi gerado um código de logística Reversa pelo Correios, para que nossos técnicos possam analizar seu produto e buscar uma solução para o defeito. Nossa assistência técnica manterá pleno contato com o senhor, fornecendo atualizações sobre o seu produto.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de corrigir este problema. Conte conosco para qualquer dúvida ou necessidade!
Atenciosamente,
Equipe Kadosh Microfones