UMIDIFICADOR COM DEFEITO - VICIO OCULTO
Respondida
Cuiabá - MT
16/10/2024 às 15:55
ID: 199817963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 20/05/******* na loja KADRI - localizado na AV BRASÍLIA, N *******, JARDIM DAS AMÉRICAS, CEP **************, CUIABÁ - MT, um umidificador por R$ *******,00:
UMIDIFICADOR DE AR 2,4L BIVOLT BRITANIA - BRANCO
NF-e: N 000193217
Código do produto *******
No entanto, nesta semana meu umidificador, apresentou defeito até então oculto, que o deixou inútil, nem sequer ligando.
Sendo assim, ante o defeito/vicio oculto, que tornou o umidificador imprestável, solicito em primeiro momento:
(i) O reparo técnico no umidificador;
Ou, (ii) a restituição do valor pago, com correção e juros.
(iii) Solicito que as instruções para resolução do problema, ocorra, preferencialmente, por e-mail ou por este canal "Reclame Aqui".
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 15:35
Prezado consumidor,
Inicialmente agradecemos pela escolha de nossa loja para adquirir produtos.
Nesta reclamação, V.Sa. informa que adquiriu o produto em 20/05/******* e que na semana que antecede esta reclamação, narra que o produto apresentou vício/defeito oculto.
Em que pese as informações contidas nesta reclamação, constata-se que a nossa loja oferece um prazo de 7 dias para troca/devolução, e a fabricante oferece o prazo de 12 (doze) meses de cobertura contra vícios dos produto, como já se excedeu o prazo de garantia tanto pela loja, quanto pelo fornecedor, não poderemos realizar a troca ou estorno. Além do mais, esclarecemos que a Kadri Tecnologia é apenas uma revendedora de produtos de diversas marcas, e, cada marca oferece suporte técnico especializado de seus produtos postos no mercado.
Assim, a fabricante disponibiliza um canal para contato entre consumidor e seu suporte técnico especializado, que poderá ser acessado pelo link abaixo:
https://*******
Por conclusão, por se tratar de produto fora da garantia oferecida pela fabricante, a única solução é V. Sa. submeter produto perante a assistência técnica credenciada da fabricante no link acima informado.
Agradecemos por suacompreensão.