KADU MOTOS

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Cachoeirinha - RS

27/06/2025 às 12:17

ID: 220696653

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Prezados,
Venho por meio deste manifestar minha insatisfaça o com o atendimento recebido na
concessiona ria IESA. Comprei um veículo da marca BYD ha cerca de 4 meses, e o mesmo
apresentou defeito na bateria 12V, mesmo estando com apenas 22 km rodados.
Ao procurar a concessiona ria para acionar a garantia, fui surpreendido com a negativa de
cobertura sob a alegação de que o veículo e de uso comercial. Gostaria de destacar que, em
nenhum momento do processo de compra, fui informado de que o uso comercial excluiria a
garantia, tampouco há essa ressalva de forma clara no contrato.
Considerando o Código de Defesa do Consumidor, e direito do cliente ter sua garantia
respeitada em casos de ví cio de produto dentro do prazo legal. Solicito, portanto, uma
solução imediata para o problema apresentado, com a substituição ou conserto da bateria
defeituosa, sob os termos da garantia contratual e legal.
Caso na o haja resposta ou providências em tempo hábil, me reservo o direito de procurar os
órgãos de defesa do consumidor (Procon) e, se necessário, tomar medidas judiciais cabí veis.
Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,