Kaesan

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Santo André - SP

09/06/2025 às 21:58

ID: 219254317

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Encaminhei meus documentos para renovação do meu bilhete especial no dia 26/05/2025, no dia 27/05/2025 foi respondido a solicitação pedindo para encaminhar o laudo médico atual, carimbado, assinado, descrevendo todo os meus Cids, sendo que o mesmo já tinha sido anexado. No dia 29/05/2025, reencaminhei um novo laudo, e nada de resposta, esperei até dia 03/06/2025 e como estava em análise, e eu pagando passagem do meu bolso, liguei na aesa, onde a atendente me informou que estava em análise, conferiu a documentação, e que no setor não tinha como passar ligação para falar com o pessoal da liberação,e falou que eu precisava aguardar que logo eles responderiam, hoje dia 09/06/2025 entrei no status da solicitação de manhã e estava em análise, agora a noite quando entrei consta de vermelho e solicitando novamente o laudo com o Cid. Sei que é uma norma da empresa, porém no meu laudo já consta que tenho deficiência permanente Q 65, e todo ano eles querem um laudo novo, mas se a deficiência é permanente ela não muda, porque toda vez essa burocracia, se é algo que tenho direito por lei? Precisa ter empatia com as pessoas, só estou solicitando o que tenho direito, aguardo retorno da empresa, para conseguir resolver essa situação.