Cobrança indevida de plano após suposta oferta de teste gratuito no aplicativo Android.
Respondida
Fortaleza - CE
17/07/2026 às 14:09
ID: 254181339
Estava conferindo o aplicativo Android e pesquisando os planos disponíveis. Dentre as opções, tinha o plano Plus Gold que não descrição oferecia 7 dias de teste gratuito. Acontece que ao aderir a opção, ao invés de iniciar o teste gratuito, foi debitado imediatamente no meu cartão de crédito cadastrado. Dessa maneira a plataforma me induziu ao erro, já que O faturamento só deveria ter sido feito após os 7 dias de teste que não foram disponibilizados. Portanto, solicito estorno total do valor de R$ 134,99.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:24
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