Cobrança indevida no cartão após cancelamento da assinatura
Não resolvido
Pau dos Ferros - RN
18/08/2026 às 12:43
ID: 256761245
Era assinante dos serviços dessa plataforma. Em 11 de agosto fiz o cancelamento e recebi o recibo. Mesmo assim eles tem feito cobrança no meu cartão. Já reclamei com eles, mas colocam IA para falar comigo. Segue em anexo o print do email que confirma o cancelamento. Eu cancelei antes da renovação .
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:49
Olá! Agradecemos o seu contato. Se desejar solicitar um reembolso, entre na sua conta em https://support.kahoot.com/hc/pt-br/requests/new#email para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 15:56
Vou e tentativa de cobrança , mas, por sorte, meu cartão estava sem limites. O que eu peço é que não voltem a cobrar mais, pois ficou claro que eu cancelei o serviço antes do prazo de renovação. Eu não recomendo essa empresa.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:58
Dou nota a zero ao atendimento da empresa. Eu não recomendo kahootz. Tu e sorte de não ter tido prejuízo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/08/2026 às 16:09
Parece que você cancelou sua assinatura após a renovação automática. Entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar o bloqueio de futuras tentativas de cobrança automática.