Renovação automática não autorizada e dificuldade em obter reembolso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
23/06/2026 às 13:49
ID: 252146191
Foi realizada a renovação automática e me cobrado o valor anual da assinatura, mas nao autorizei a renovação, não foi me enviado nenhum email comunicando que seria cobrado no cartão e não quero mais o serviço. Preciso do reembolso desse valor cobrado, mas não consigo solicitar o reembolso pelo chatboo, nem outros canais de suporte do Kahoot e não me dão outras opções para solicitar.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:40
Olá! Lamentamos muito que você tenha tido dificuldades para entrar em contato conosco.
Para solicitar um reembolso sem usar o chatbot, acesse https://support.kahoot.com/hc/pt-br/requests/new#email e siga as instruções para entrar com sua conta do Kahoot!. Após o login, você poderá acessar um formulário de contato nessa página.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 18:14
O chatboot não envia as informações. Já tentei diversas vezes. Tenho um vídeo gravando essa não atividade.
Réplica da empresa
24/06/2026 às 18:19
Se você conseguiu entrar em contato com nossa equipe de suporte através do formulário online, por favor, mencione isso ao membro da equipe que lhe atendeu. Coletar esse vídeo seria muito útil para melhorarmos a sua experiência.