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Já entrei em contato com o suporte e não tive uma resposta.

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Simplesmente falam que devolveram o valor e o VALOR NÃO ENTROU! Agora tenho que pagar por um serviço que não assinei!

Por favor, entenda que os bancos podem levar alguns dias ou até algumas semanas para que você receba o dinheiro devolvido. Não podemos controlar a velocidade dos processos bancários. No entanto, a confirmação da nossa equipe indica que autorizamos o nosso banco a devolver o seu dinheiro.