Atraso na entrega de compra online com frete expresso
Respondida
São Paulo - SP
06/12/2025 às 19:03
ID: 233950577
Fiz uma compra no site da Kaiamba dia 04/12, escolhi frete de valor maior para entrega no dia seguinte 05/12 devido minha urgencia, hj 06/12 19:00 ainda não recebi o material q precisava.
Pq dar a opção de frete urgente se não cumprem o prazo?
Tive sérios problemas devido a falta das embalagens compradas.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:58
Olá!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido, principalmente por entendermos que a escolha do frete expresso foi justamente pela urgência da sua necessidade.
Verificamos que houve uma falha no processo da transportadora responsável pela entrega, e sentimos muito pelos transtornos causados e pelos impactos que isso gerou na sua operação.
Seu apontamento é muito importante para que possamos revisar esse tipo de ocorrência e melhorar nossos processos junto aos parceiros logísticos. Seguiremos acompanhando internamente para evitar que situações como essa se repitam.
Permanecemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.