DÉBITO EM DUPLICIDADE NO CARTÃO DE CRÉDITO E COMPRA CANCELADA
Resolvido
Campinas - SP
08/05/2024 às 17:59
ID: 188379991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 20 caixas de papelão hoje na Kaiamba e paguei com cartão de crédito. O débito no cartão foi feito duas vezes e depois recebi um email que o pedido foi cancelado. Nro do pedido *******. Na mensagem veio um whatsapp para entrar em contato. Mandei mensagem as 14:50h e ninguém respondeu. Também respondi o email com as imagens do SMS do cartão. Peço providencias da empresa
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 08:07
Olá,
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno causado com seu pedido n *******. Entendemos a frustração gerada pelo débito duplo no cartão de crédito e pelo cancelamento do pedido.
Estamos analisando cuidadosamente a situação para identificar a origem do problema e garantir que seja resolvido o mais rápido possível. Nossa equipe está revisando todos os detalhes e tomará as providências necessárias para corrigir a situação.
Entraremos em contato com você em breve para fornecer uma atualização e esclarecer os próximos passos. Agradecemos sinceramente pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa questão.
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 15:38
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5