Pedido com itens faltantes e falha nos canais de atendimento
Respondida
Santos Dumont - MG
18/05/2026 às 10:35
ID: 248937089
Meu pedido veio faltando metade! Eram ***** e vieram apenas *****! Não estou conseguindo falar pelo ***** que está falando que não existe o número, não sou atendida pelo telefone e estou aguardando retornarem meu e-mail.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:00
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido e entendemos toda a frustração causada pela falta dos itens recebidos e pela dificuldade no contato com nosso atendimento.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Seu caso já está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe para verificarmos a divergência no envio e seguirmos com a solução o mais rápido possível.
Entraremos em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu relato.