Pedido não foi entregue
Respondida
Passos - MG
07/05/2023 às 14:01
ID: 164186615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em fevereiro de *******, porém, o pedido não foi entregue, e consta no status como entregue.
Tento contato com a empresa, mas não consigo resposta (telefones não funcionam)
Compartilhe
Resposta da empresa
10/05/2023 às 08:41
Prezada Telma,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido com seu pedido. Entendemos a sua frustração ao não receber o produto e não conseguir contato com a nossa empresa.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que o seu pedido foi devolvido por conta do endereço estar incorreto. Lamentamos que essa informação não tenha sido repassada a você de forma clara e rápida.
Além disso, o status de entregue que consta em nosso sistema é uma atualização indevida, e estamos tomando as medidas necessárias para corrigir essa informação.
Gostaríamos de informar que faremos um novo envio do seu pedido o mais breve possível. Para isso, é necessário que você nos informe um endereço correto para entrega. Pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo telefone e whatsapp******* ou pelo e-mail ******* para nos fornecer essas informações.
Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno causado e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou informações adicionais que possam ser necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Kaiamba