Fone de ouvido Kidi 771 com defeito no cabo de carregamento após poucos dias de uso
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 17:26
ID: 251456343
No dia 10 de junho de 2026, adquiri um fone de ouvido modelo Kaidi 771 pelo valor de R$ 120,00.
O produto está NOVO e foi utilizado por poucos dias. Entretanto, ao realizar apenas a segunda recarga da bateria, o carregamento deixou de funcionar corretamente.
Ao verificar a situação, constatei que o cabo de carregamento fornecido com o produto aparentemente está com defeito. Realizei testes utilizando o cabo de outro fone de ouvido que possuo e a caixa de carregamento funcionou normalmente. Isso demonstra que o problema não está no fone nem na caixa de carregamento, mas sim no cabo que acompanha o produto.
Considerando que o defeito surgiu em pouquíssimo tempo de uso, trata-se de um vício de qualidade em um produto durável. Nos termos dos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), o fornecedor é responsável pela solução do problema apresentado pelo produto ou por seus acessórios essenciais ao seu funcionamento.
Dessa forma, solicito a substituição do cabo defeituoso ou a troca do produto por outro em perfeitas condições de uso, bem como qualquer outra solução cabível prevista na legislação consumerista.
É extremamente frustrante adquirir um produto novo e, em menos de uma semana de uso, já enfrentar problemas que impedem seu funcionamento adequado.
Aguardo um retorno e a resolução da situação o mais breve possível.