Produto com defeito

Question

Adquirir um fone de ouvido sem fio KD-******* em 11/07/******* e o mesmo começou a apresentar problema em um dos lados. Em 02/10/******* fiz contato com a empresa por email. No dia 21/10 me responderem pedindo para fazer alguns testes que não solucionaram o problema.
Somente em 18/12 me enviaram um código de postagem reversa, que no mesmo postei o produto e até então não tive mas retorno da empresa.
Gostaria de uma solução, pois não respondem mais os meus email.

Accepted Answer

Consegui a troca do fone depois de muitas mensagens por email questionando uma posição quanto a minha solicitação.
Aconselho que estiver com problema ficar encima desta forma.

Produto com defeito

Consideração final do consumidor