Atrazo na entrega.
Respondida
Curitiba - PR
07/10/2022 às 13:38
ID: 150699861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAchava que a Kabum respeitasse mais seus clientes. Fiz uma compra no dia 15/09/******* (#30571400), paguei mais caro no frete para receber em 5 dias úteis, e não entregaram até agora. O prazo de entrega seria para o dia 22/09/*******. Entrei em contato para saber o que estava acontecendo, ficaram de me dar um retorno e ante agora, também não me responderam. Não vou cancelar a compra mas vou exigir devolucão do frete. Mesmo que eu tenha que recorrer ao PROCOM.
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Resposta da empresa
07/11/2022 às 14:37
Olá José,
Estou respondendo em atraso o seu caso, pois estávamos sem acesso ao reclame aqui. Mas, como foi informado por lá pela Kabum, o que aconteceu, foi que o endereço do cadastro, estava sem numeração, então a transportadora não conseguiu entregar seu produto. Depois, que avisamos a Kabum, e o Senhor passou o endereço completo, a transportadora fez a entrega no próximo dia útil, lembrando que também tentamos contato por telefone, mas sem sucesso. Desculpe o transtorno e qualquer dúvida estamos a disposição.