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Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

21/12/2022 às 14:46

ID: 155700541

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra dia 09/12, que demorou alguns dias para ser confirmada até ai tudo bem.. entendo completamente sobre por ser feitos de lojas diferentes eles terem prazos diferentes para entrega, mas o problema que o outro produto que está como marcado como padrão além de ter demorado um bom tempo para ser atualizado (inclusive esse ultimo fato parece ter acontecido porque mandei um e-mail /no dia 14/12 falando sobre e logo que fui respondida dizendo que não podiam me passar informação por eu ter mandado de um e-mail diferente da conta no site / que eu entendo até por questões de segurança/ e vejamos magicamente dia 14/12 as 21 hrs tinha sido atualizado, sendo que tinha entrado neste mesmo dia por volta das 22 hrs e não tinha nenhuma atualização) não consigo acompanhar pelo próprio site da transportadora do produto porque lá esta como padrão, e diferente do primeiro produto que eu consego acompanhar do site da transportadora (pois consta qual é), tem uma estimativa de entrega, que o outro não tem..
estou ficando preocupada porque vi que é uma reclamação recorrente sobre atraso na entrega mesmo com previsão, imagine o meu kit upgrade onde não consigo ter um acompanhamento real do que está acontecendo, não sei quando vai chegar e a empresa que vai entregar, pois repito novamente consta como "padrão", não tem o site da transportadora e nem previsão de entrega! como vou me organizar para receber o produto?
Pedido: #32129199
Obrigada pela atenção e queria encarecidamente esclarecimentos.