Bermuda para Análise não devolvida / nem obtive resposta
Respondida
Valença - RJ
29/09/2017 às 11:48
ID: 29210379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia !! Comprei uma bermuda Kailash e a mesma rasgou no meio das pernas com pouquíssimo tempo de uso .
Fiz uma reclamação via e-mail e empresa supracitada me pediu para que mandasse a bermuda para análise . Ocorre que eu já mandei a bermuda a quase um mês e até a presente momento não obtive resposta alguma .
Insta salientar que já fiz diversos contatos via e-mail sendo que NENHUM foi respondido .
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
02/10/2017 às 21:34
Prezado Luiz,
Lamentamos o desencontro na comunicação.
Informamos que após a análise a sua bermuda foi substituída por uma nova e postada na sexta-feira, 29/09/*******. Código de rastreio dos Correios: *******.
Lembrando que o prazo para resolução do SAC é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto. Nesse caso portanto o tempo não foi excedido.
Atenciosamente,
SAC Kailash