Camiseta soltando tinta
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
22/01/2024 às 13:47
ID: 180994943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final de ano *******, comprei camisetas da Kailash através do pedido *******.
A camiseta na cor amarela, soltou tinta quando submetida em agua, primeiro uso manchando outras roupas, coisa fora do normal. Entrei em contato com a empresa, nem se quer tiveram interesse de investigar e não trataram a anomalia. Simplesmente ignoram. Infelizmente, ainda temos algumas empresas que não estão preparadas para atender os seus clientes como merecem.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 10:13
Prezado, pedimos desculpas pela demora na resposta via Reclame Aqui, mas tivemos um problema com nossa pagina.
Finalmente recuperado, e retornando para dizer que sua questão foi sim tratado por e-mail. Sugerimos inclusive a troca da camiseta, mas não recebemos mais nenhuma resposta sua aos e-mails.
Informamos que camisetas de cores NEON nao devem ser lavadas com cores claras, uma vez que sim, elas podem vir a soltar tinta. Isso para qualquer modelo, marca, empresa, pois se trata do tingimento.
Seguimos a disposição caso ainda queira aceitar nossa sugestão de troca.
Att, Equipe Kailash.