Jaqueta com defeito após 2 anos e descaso no atendimento
Não resolvido
Porto Alegre - RS
14/08/2025 às 16:36
ID: 224548077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJaqueta dupla face pluma adquirida a 2 anos, com pouco uso, nunca lavada, apresenta manga completamente desbotada, tecido desgastado e rasgo a um simples toque.
Descaso e desrespeito com o cliente, na medida que contatada a empresa no WhatsApp, pede envio ao e-mail do SAC. Vários dias se passam e nada de resposta. Mediante insistência no WhatsApp p/que informem um contato efetivo, consigo atendimento, atendente simpático que pede novo encaminhamento ao SAC.
Encaminho, dessa vez é lido e a resposta mostra o total descaso que menciono: Informamos, com todo respeito, que a mercadoria adquirida há cerca de dois anos não será mais contemplada pela garantia, conforme decisão da nossa diretoria. Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa causar."
Qual a qualidade dos produtos que estão fornecendo????
Porém, lendo nesta plataforma, percebo recorrência no procedimento da empresa.
Até quando seguirão operando e [Editado pelo Reclame Aqui] clientes?
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Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 16:39
Ultimo contato no SAC, de 04/08, não foi respondido. Reclamação feita aqui a 4 dias tampouco respondido. Avaliando reclamações sem respostas nesta plataforma, vejo recorrência no procedimento, tem reclamação de 3 meses sem resposta alguma.
Os fatos falam por si.
Será que dá p/confiar em empresa assim? Avalio que não.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2