Não consigo realizar a troca da Mochila de hidratação

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José dos Campos - SP

13/06/2025 às 20:51

ID: 219630549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu e minha esposa fizemos uma compra em um banca da Kailash na corrida Indomit realizada na cidade de São Bento do Sapucaí.
Foi um mochila de hidratação tamanho P.
Quando nos colocamos os acessórios ela ficou pequena para minha esposa.
Ja tentamos de todas as formas o contato por wattsapp e e-mail.
Recebemos algumas orientações sempre vagas e também sobre como proceder para a troca.
Pela rede social Instagram minha esposa foi orientada a enviar para a Kailash do Brasil no endereço, *****, *****, *****.
Foi enviado dia 06/06 e ainda não recebemos nenhum retorno.
Pelo rastreio dos correios o objeto chegou ao destino dia 10/06/25.
Porém ainda não recebemos nenhum retorno.

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Consideração final do consumidor

14/09/2025 às 18:55

Eles fizeram a troca, porém demorou muito e as informações passadas são de difícil entendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8