SAC nao responde mensagens nem resolve problema
Respondida
Brasília - DF
22/10/2024 às 16:39
ID: 200267881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 produtos Kailash, e ao receber percebi que o tamanho nao era adequado. Faz 20 dias que tento retorno do atendimento do SAC e nao consigo para troca de tamanho. Foram CINCO tentativas sem retorno pelo Whatsapp e ainda nao foi resolvido
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 12:42
Boa tarde!
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pela demora no retorno. Verificamos em nosso sistema e constatamos que no dia 09/10/******* enviamos um código de logística reversa para que o produto fosse devolvido ao nosso Centro de Distribuição, permitindo a troca de tamanho.
Até o momento, ainda não recebemos o produto em nosso CD, então seguimos no aguardo do envio para darmos continuidade ao processo de troca.
Se precisar de uma nova cópia do código ou de ajuda para realizar o envio, estamos à disposição! Aguardamos seu retorno para resolvermos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Kailash Brasil