Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2021 às 15:18
ID: 121265359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a matrícula para o meu filho começar aulas de natação e esporte, porém nunca consegui agendar uma aula pela internet, sempre que tentava as turmas já estavam cheias. Solicitei o cancelamento da matrícula e devolução das parcelas, e eles querem me cobrar 3 meses de aula que nunca foram feitos é uma taxa de cancelamento de quase *******,00 reais. Quero a devolução das mensalidades já que meu filho nunca usufruiu de NADA na academia.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2021 às 09:33
Talita
Nós seguimos as determinações do governo do estado e disponibilizamos as aulas em diversos horários para que os alunos agendassem. Portanto os horários estavam disponíveis e quando você fez a matrícula já foi informada da maneira que estávamos procedendo. É claro que é preciso se organizar para isso, agendando com antecedência.
O cancelamento é feito exatamente como dispõe o contrato firmado.