O MANOBRISTA BATEU NO MEU CARRO HÁ UM ANO E AINDA NÃO FUI RESSARCIDA

Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2025 às 20:09
ID: 212028517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFUJA!!!
Senta que tem tanta coisa que é de deixar qualquer um de cabelo em pé!
Vou começar com dois fatos bem graves. O primeiro é que, em fevereiro de *******, sim, há mais de UM ANO, um manobrista da academia bateu o carro de um cliente em nosso carro, que estava PARADO. Ele estava em uma altíssima velocidade para o lugar. Agora PASMEM: NÃO FOMOS RESSARCIDOS PELA ACADEMIA ATÉ AGORA. O dono quis que eu fizesse o conserto com o funileiro dele (funileiro este que disse que ia dar uma lixada no farol do meu carro, que tinha 24 mil km à época. O farol QUEBROU por dentro, a fivela quebrou todinha, conforme constatado pelas 3 Hondas em que fizemos orçamento), mas como eu preferi fazer pela Honda, ele não quis pagar. Pagamos o conserto, que ficou em mais de R$ 6 mil e estamos entrando na justiça para sermos ressarcidos. Isso após tentarmos, por DIVERSAS vezes, resolver amigavelmente com o Fábio e a Márcia, donos da academia. Fato número dois para dizer para quem está lendo fugir deste lugar: professor atual de ginástica artística, professor Lucas, assediou uma amiga por diversas vezes. Há mensagens dela para a coordenadora dos esportes dizendo que este professor não a deixava confortável. Este mesmo professor, em OUTUBRO de *******, furtou a Stanley do meu marido, confessou que furtou porque "havia esquecido a garrafa de água dele". Furtou mesmo, meu marido jogando, quando foi pegar a garrafa no intervalo do jogo não achou. Foi achar 20 DIAS depois, na mão desse professor Lucas, que veio pra cima do meu marido perguntando porque ele pegou a garrafa que supostamente era dele (confessando depois aos donos e à coordenadora dos esportes, coordenadora Aline, que havia pego pq estava sem). ESTE PROFESSOR, PASMEM, CONTINUA LÁ, como se nada tivesse feito. A coordenadora Aline e os donos trataram o FURTO como um incidente, de acordo com eles "foi uma bobagem" (palavras que ouvimos deles).
Somem a isso o fato de que lá, MÃE NÃO TEM VEZ. MÃE SOLO ENTÃO! Meninos acima de DOIS ANOS não podem entrar no vestiário feminino. Então, mamães, caso vocês pensem em fazer natação no mesmo horário do seu menino porque é o único horário que lhe resta para fazer algum exercício,l esqueça. Você não pode subir com seu filho, e considere que mães não podem tomar banho no vestiário infantil e crianças normalmente até seus 6 ou 7 anos obviamente não sabem tomar banho sozinhas e nem deveriam, ÓBVIO, estar sozinhas no vestiário infantil. Ah! Caso você seja mãe solo ou mesmo não sendo e precise nadar e combinar o seu horário de natação com sua criança, seja ela menino ou menina, saiba que por aqueles 15 minutos de diferença entre sua aula e da sua cria, você não poderá deixá-lo na sua vista. Ele ou ela deverá ficar DO LADO DE FORA da área da piscina, porque, segundo eles, a academia não tem "serviço de babá". Ah, mas não quero que ng fique cuidando do meu filho por mim, quero apenas deixá-lo na minha vista, vc poderia falar. E eles te respondem: não importa, você tem que se organizar, pagar babá, vir em outro horário, te vira.
Ah, caso você precise resolver qualquer questão, simples ou grave, como um furto ou a batida de um carro pelo funcionário da academia, ou ainda, o fato de você ter um casal de filhos com idades distintas e um ser um menino de 5 anos e outra uma menina de 10, que já não quer estar no vestiário infantil porque há homens adultos lá, você NÃO TEM A OPÇÃO de levar seus filhos para o vestiário feminino, porque a academia "TEM REGRAS" E qualquer um lá tem de segui-las. Como você vai fazer, eles sempre deixam claro que é um PROBLEMA SEU.
Last, but not least: você vai ser XINGADO pelo dono caso tente resolver com educação e respeito qualquer problema que venha a ter. É só rolar um pouco a lista de avaliações para baixo para ver como os alunos são tratados: com GROSSERIAS, IRONIAS, DEBOCHE E DESDÉM. FUJAM.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 16:36
A Academia Kainagua lamenta que um canal como o Reclame Aqui seja utilizado com o fim totalmente estranho ao que se presta.
Infelizmente as pessoas abusam da liberdade de expressão. No caso, o consumidor confunde a instituição academia, com pessoas físicas, chegando a expor nomes, o que é inaceitável. É um ofensa e a lei veda este tipo de conduta por parte do consumidor. As acusações são seríssimas. Repudia-se este comportamento do consumidor.
Todos os assuntos relevantes são tratados internamente e documentados, todos com respostas. Se o aluno está tão insatisfeito, porque renova o plano?
No caso em questão, há sérias acusações, em nível pessoal, que extrapolam a relação comercial. Situações inverídicas e caluniosas.
Serão tomadas as devidas medidas, para que respondam na esfera correta.
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 12:20
A advogada da academia, Flávia, entrou em contato para dizer que só iam devolver nosso dinheiro e cancelar nosso contrato se apagássemos a reclamação aqui. Ou seja, não há preocupação ALGUMA em se retratar, resolver os problemas, mas sim em esconder todo o transtorno causado. Ainda, como podem ver, nos ameaçaram na resposta, como fazem com quem reclama publicamente da academia. Quanto a "pq renovaram o contrato?", a resposta é: porque não havíamos passado por um décimo de toda a dor de cabeça e achamos que a academia teria bom senso em nos pagar o prejuízo do nosso carro. É realmente lamentável. Quanto a "abusar da liberdade de expressão" eu achei bem curioso. Falar a verdade é abusar da liberdade de expressão? Também temos tudo tudo documentado, fiquem tranquilos.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 12:21
Não há respeito algum com o cliente. Apenas dores de cabeça. As avaliações aqui e do Google (que não podem ser apagadas) deixam claro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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