Cobranças indevidas e descaso após solicitação de cancelamento amigável

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montadas - PB

23/04/2026 às 13:56

ID: 246769823

Desde o início não recebi a devida atenção, 15 dias após pagar taxa de implementação fiz a primeira reclamação, porque me esqueceram, agora na reta final, me esqueceram novamente, passei mais de 1 mês sem receber o chamado pra uma única reunião e ainda paguei por esse mês inativo, foi aí onde, finalmente, resolvi colocar um ponto final, amigavelmente com programa. O problema é que querem continuar arrancando dinheiro de mim, inventaram taxa disso e daquilo, coisas que não estava em contrato, porque a taxa que tinha era de 20% e antes de assinar, eu avisei que não estava de acordo e fui orientado por uma membro do grupo que a cláusula seria retirada e caso chegasse a um momento que o programa não fizesse mais sentido, eles devolveriam todo o meu dinheiro investido e mais R$ 1.000,00, eu nem estou atrás de que me devolvam nada, mesmo sabendo que tenho direito, eu só quero paz. Eu nem ia expor isso aqui, mas, estão me tirando a paz com cobranças indevidas. Se não pararem agora, próximo passo é juizado de pequenas causas.

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 08:30

Prezado, esperamos que esteja bem.

Agradecemos por nos contatar e por registrar sua experiência. Lamentamos que sua jornada conosco não tenha correspondido às expectativas que tínhamos para você.

Após análise interna do seu caso, confirmamos que a situação foi devidamente tratada e resolvida em 08/05/2026, com a regularização das pendências apontadas e encerramento de quaisquer cobranças adicionais.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento, e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas pelo número (45) 98835-8535.

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 15:39

Empresa muito capitalista e oportunista. Não entregaram o serviço que prometeram e ainda tentaram arrancar do meu bolso muito mais do que o justo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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