Descumprimento de acordo
Resolvido
Barbacena - MG
31/10/2024 às 18:31
ID: 200974709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 20/09/******* fora realizado um acordo entre as partes, em virtude de um distrato. Ocorre que mesmo a contratante estando em dia com suas obrigações contratuais a contratada está descumprindo com as cláusulas do acordo.
Em contato por WhatsApp, na data de hoje 31/10/*******, ficaram de averiguar com o financeiro da contratada o motivo do não pagamento e não houve retorno.
Sendo assim requer pelo devido cumprimento do acordo.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 20:03
Oii Marianni, tudo bem? Verifcamos internamente e seu pagamento já ocorreu.
Qualquer dúvida pode nos procurar!!
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 19:13
A primeira parcela foi cumprida sim, porém com atraso e muita insistência. A segunda parcela do acordo já se encontra em atraso também. A empresa não cumpre com o que fora acordado.
Sendo assim requer o cumprimento total do acordo.
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 13:25
Acordo cumprido, porém com atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/12/2024 às 09:27
Olá!
Conforme alinhado com sua advogada, em relação à segunda parcela, informamos que o pagamento foi reagendado para o dia 25/11/*******, com o acréscimo de todos os valores pertinentes à parcela. O pagamento foi realizado com sucesso na data de 25/11/*******, e o comprovante foi enviado à sua representante.
O Grupo X sempre se compromete a cumprir com suas responsabilidades de forma transparente, mantendo a comunicação clara com seus clientes em todas as etapas. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações.