Não devolveram o valor do cancelamento - Grupo X Business
Resolvido
Criciúma - SC
28/04/2025 às 13:20
ID: 215782655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho, por meio deste, manifestar minha profunda insatisfação com o Grupo X Business.
Efetuei a compra de um curso e, exercendo meu direito de arrependimento conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), solicitei a desistência dentro do prazo legal. No entanto, de forma indevida, apenas parte do valor pago foi devolvida, sem qualquer explicação adequada. Desde então, venho tentando contato com a empresa, sem sucesso.
Diante do exposto, exijo o ressarcimento integral do valor pago, acrescido das devidas correções monetárias e juros legais, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis, incluindo a formalização de reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e o ajuizamento de ação judicial para reparação dos danos.
Aguardo uma solução imediata, evitando a necessidade de recorrer às vias legais.
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:30
Olá Gilsara, bom dia.
Agradecemos por nos trazer sua insatisfação entendemos a importância da sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o valor total da sua compra já foi integralmente devolvido. O processo de estorno foi concluído em 04/05/*******, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, conforme os procedimentos padrão da nossa empresa.
Nos colocamos à disposição para enviar o comprovante da devolução, caso deseje, e para qualquer outro esclarecimento necessário.
Seguimos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 13:01
Demorou, mas está solucionado. Valor devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5