Kairós Toldos e Coberturas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/03/2026 às 14:50

ID: 242742965

Serviço mal executado, vazamento pior após obra e empresa não resolve o problema

Contratei a empresa Kairós Toldos e Coberturas, localizada no Parque Mandaqui São Paulo, para realizar a substituição da calha, troca da proteção do toldo da minha residência, retirada do motor para abertura do toldo manualmente, o principal motivo era resolver um pequeno vazamento durante chuvas muito intensas.

O que deveria ser a solução do problema acabou se transformando em mais transtorno e um serviço claramente mal executado.

Após a instalação, o vazamento não só continuou acontecendo como piorou MUITO, e ao chamar um técnico especializado para avaliar o serviço, foram identificadas diversas falhas graves na execução, entre elas:

O furo da calha foi feito na lateral e não no fundo, o que provoca acúmulo de água dentro da calha, algo completamente inadequado.

A parte inferior do encaixe do cotovelo não foi vedada, permitindo passagem de água.

Foi instalado um cotovelo incompatível com o diâmetro do cano, comprometendo a vedação e causando vazamento.

A calha não recebeu pintura de proteção interna, o que reduz sua durabilidade.

A pintura marrom, pela qual paguei valor adicional, foi feita apenas na parte interna, ou seja, não foi entregue conforme contratado.
O pequeno vazamento está muito maior.

Ou seja, além de não resolver o problema, o serviço foi realizado com erros técnicos básicos e estão me trazendo grandes transtornos.

Entrei em contato diversas vezes com a empresa, enviei fotos, vídeos e explicações detalhadas, solicitando apenas o que seria o mínimo esperado: a correção do serviço mal executado.

Desde então venho recebendo apenas desculpas e justificativas, como:

recesso da empresa

técnicos que ainda não haviam retornado

posteriormente a informação de que a equipe que fez o serviço não trabalha mais na empresa

e até a alegação de que estão sem mão de obra no momento

Ou seja, a empresa recebeu pelo serviço, executou de forma inadequada e agora simplesmente não consegue resolver o problema que criou.

Já se passaram semanas desde a primeira reclamação, e até agora nenhuma solução concreta foi apresentada.

É importante destacar que:

o serviço foi orçado e avaliado no local pela própria empresa;

o problema que existia era justamente o vazamento;

após a intervenção da empresa, o problema não foi solucionado e há evidências claras de erro na execução, serviço mal feito e piora inclusive do aspecto visual.

Diante da falta de solução, tive inclusive que contratar outro profissional para avaliar o serviço, gerando custos adicionais que não deveriam existir.

Estou registrando esta reclamação para tentar uma última tentativa de resolução amigável.

Solicito que a empresa apresente uma solução imediata:

correção completa do serviço executado de forma inadequada
ou
ressarcimento dos valores pagos para que eu possa contratar outra empresa para refazer o trabalho.

Caso não haja solução, levarei toda a documentação (conversas, fotos, vídeos e avaliação técnica) ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas).

Infelizmente, até o momento, minha experiência com a empresa foi de falta de qualidade na execução do serviço e ausência de responsabilidade na resolução do problema.