Empresa não devolve dinheiro de serviço cancelado e com péssima reputação.

Prezada senhora Rúbia, bom dia.

Recepcionamos a sua reclamação e nos causou estranheza, pois os nossos pedidos de resilição de contratos abertos no SAC são tratados por nosso setor financeiro, uma vez recebido o aceite da analise do pedido á diretoria, coleta-se os dados com o cliente e envia o termo de resilição para que seja feito o ressarcimento ou estorno na data combinada.

Devido ao tempo que a senhora relata ter aberto o chamado, não tentou mais contato com empresa? Pelo que entendemos como citou na reclamação, recorreu ao ressarcimento pela operadora do cartão. Uma vez interrompendo o tramite padrão de estorno da empresa, o jurídico pode ter dado baixa em seu pedido. Abriu nova analise para que empresa pudesse responde-la sobra a situação pendente?

Vale levantar sua situação novamente, pois não consta contato da senhora em nossos canais de comunicação desde 2023.

Estamos a disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Kairós Transit

Tentei diversos contatos com a empresa, e-mails, whatsapp, ligações onde fiquei igual uma [Editado pelo Reclame Aqui] no telefone esperando o setor financeiro em reunião e diversas desculpas que vocês me deram e nunca me devolveram os 1.000,00 .
O que me causa estranheza é a resposta de vocês para a resolução do problema, como sempre ( desde 2023 , ultimo contato com a empresa dia 25/05/2023 via whatsapp onde prometeram mais uma vez pagamento e nunca me pagaram )
Falei com Tainara do financeiro, juridico, atendente fernanda, atendente giovanna, atendente beatriz, 4 pessoas é o suficiente pra vocês?????
Tenho todas as provas e documentos de que tentei diversas vezes contatos e que a empresa disse que iria me pagar sim, mas N U N C A me pagou !
Só tive o estorno com o cartao de credito porque eu notei o quão enrolada a empresa era e solicitei o estorno do valor que tinha pagado pelo cartao de credito..
Se eu tivesse pagado os 3.000 na epoca com o cartao de credito, ja teria resolvido com o cartão, porém, paguei 2.000 com o cartao e 1.000 em pix .