KAIROS VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

04/05/2026 às 12:51

ID: 247642281

A pior experiencia que tive foi comprar nessa loja.
No dia ***** fomos até a loja de São Bernardo para dar uma olhada nos carros, foi ofertado um gol 2014 que estava na loja de Diadema. O vendedor fez questão de nos levar até a loja de Diadema para vermos o carro pessoalmente. No mesmo dia fechamos o negocio, e pagamos a entrada. Nos informaram que o carro passaria por revisão e que no dia ***** poderíamos retirar. Fomos até a loja na data informada, e fomos pegos de surpresa por que nos informaram que o carro que tinham nos ofertado nem poderia ter sido vendido, de acordo com eles, tinha financiamento em aberto (só soubemos dessa informação no dia que estava programado para fazer a retirada do carro). Nesse mesmo dia, ofereceram outro veiculo para nós e aceitamos. Disseram que poderíamos retirar no dia *****, após as revisões.
Logo que pegamos o veiculo, percebemos que estava fazendo um barulho ao trocar de marcha. Em menos de 1 mês o carro travou enquanto estávamos voltado do trabalho. Levamos primeiramente para um mecânico para descobrir o que poderia ser, e foi nos informado que o problema era com o cambio. Enviamos para a loja para fazer o conserto na garantia, ficamos sem o carro durante 8 dias. Quando ficou pronto, o vendedor nos avisou que poderíamos retirar, vale ressaltar que em nenhum momento nos informaram o que tinham mexido no carro.
Após esse reparo, tivemos mais alguns problemas. Como dependíamos do carro para trabalhar, acabamos fazendo por conta, não podíamos esperar a boa vontade dessa loja. Um mês após o "suposto reparo do cambio", começou a fazer barulho ao passar para 5 marcha. Levamos para o mecânico e ele informou que era problema com o cambio novamente e nos orientou a levar para a loja fazer o reparo em garantia, e de acordo com ele "provavelmente fizeram gambiarras".
Perdemos totalmente a confiança nessa loja, e tentamos devolver o veiculo no dia ***** (***** após a data em que pegamos). Mesmo nos comprometendo a pagar a taxa do cancelamento, se recusaram e disseram que era pra tratar juridicamente. Usaram até o argumento de que a clausula de cancelamento que consta no contrato não era valida.
Espero que esse relato ajude outras pessoas a NUNCA comprar nada nessa loja.