Gastos da viagem não reembolsadosbolsados
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2025 às 17:37
ID: 206140739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesViajei em ******* , dia 11/04 para o Leste europeu com a Kairos Viagens e peregrinações e tivemos vários problemas com relação a alimentação que seria incluída no pacote. Várias vezes tive que dembolsarpara pagamento de refeiçoes e entrada em Auschwitz, que estava também incluida no pacote. Tudo seria reembolsado assim que chegássemos no Brasil. Alguns receberam, outros não, como eu e mais alguns. Não entendi a razão e
nem consigo falar com a empresa desde que cheguei pois não respondem. Tentei várias vezes.
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Resposta da empresa
03/01/2025 às 20:48
Primeiramente lamento o ocorrido, porém a reclamação foi feita para a empresa errada. Somos a Kairós Viagens e Turismo, não tendo nenhuma ligação com a empresa Kairos Viagens e Peregrinação. Infelizmente essa já é a segunda vez que isso acontece. Aliás, cabe aqui uma nota de repúdio ao Reclame Aqui, que não faz essa conferência antes de publicar uma reclamação. As empresas possuem um número de identificação único que é o CNPJ, portanto, creio que não é tão difícil assim fazer esse filtro.