Encomenda não entregue
Respondida
Arujá - SP
10/06/2025 às 15:10
ID: 218539861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/05/25 realizei uma compra na Kais Joinha e a olist era a empresa que realizaria a entrega.
Acontece que no dia 31/05/25 às 10:17 apareceu no site da olist que minha encomenda foi entregue, mas eu não recebi nada.
Gostaria de uma resposta da empresa sobre o paradeiro da minha compra. Meu código de rastreio é: *****
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 15:51
Olá, Évelin. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, mais uma vez, reforçamos que estamos acompanhando seu pedido de perto.
Desde a última sexta-feira (06/06), estamos em contato com você por e-mail, atualizando cada passo da entrega. Inclusive, no sábado (07/06), informamos que, após localizarem a encomenda, a transportadora já estava redirecionando seu pedido para o novo endereço que você nos forneceu conforme sua solicitação.
Estamos aguardando o novo código de rastreio, que será gerado assim que o pacote chegar ao centro de distribuição da transportadora, conforme também informamos anteriormente.
Entendemos a necessidade em receber sua joinha, e por isso mesmo estamos acompanhando tudo de pertinho com a transportadora. Mas reforçamos que estamos *******% disponíveis no e-mail (e também no WhatsApp), como sempre estivemos, para qualquer dúvida ou atualização.
Seguimos à disposição e avisaremos assim que tivermos novidades do rastreio.
Com carinho,
Equipe Kais Joinha