Não entregam o que prometem

Oi, Ana! Boa tarde.

Poxa, ficamos muito tristes com seu relato, pois entendemos que já tínhamos resolvido seu caso :(

Claro que não esperamos que fique *******% satisfeita, porque, como dissemos no whatsapp, sabemos que tivemos uma série de infelicidades com o seu pedido.
Mas tínhamos entendido que o suporte foi concluído, dentro do possível.

Como dito anteriormente, um dos seus pingentes, Ana, chegou com defeito de fábrica e isso pode acontecer, apesar de ser bem raro. O banho de prata com defeito, em contato com a gravação, pode ocasionar isso com o passar dos dias.
Mas prontamente te respondemos e demos o suporte. Inclusive, enviamos outro pingente no mesmo dia, Ana.

Entendemos que não havia a necessidade de enviar também a corrente, já que a sua estava em perfeito estado. Mas, infelizmente, a sua estava com um acabamento que não é de nosso padrão e não contávamos com isso. Por isso, como disse, foi uma infelicidade :( Se soubéssemos que estava com esse acabamento, não tenha dúvidas de que teríamos enviado outra.

Novamente, te demos todo o suporte de prontidão, respondendo em instantes aos seus chamados, Ana. Apesar de não ter conseguido dar uma solução efetiva no momento em que desejou, acredite, estávamos na tentativa, viu?
E logo quando vimos que não conseguiríamos uma solução rápida, Ana, te propusemos um acordo que, ao ser aceito, entendemos que estava tudo ok.