Não recebo meu pedido a quase 1 m..

Question

Essa é a última vez que tento resolver esse problema, se não resolverem vou abrir um processo contra a Kaisan, nunca vi tanto descaso para resolver um problema.
Entrei em contato com a equipe da Kaisan por WhatsApp várias vezes, meu pedido estava previsto para chegar dia 02/01 e até agora nada! Sempre que entro em contato com a Kaisan pelo WhatsApp mudam a data da entrega e o pedido parou de ser atualizado no rastreio.
No rastreio da Loggi aparece que o pedido foi recusado na base dia 06/01, exatamente quando para de atualizar. A Kaisan por WhatsApp fornece informações desencontradas com a da transportadora.
Não quero mais o pedido, apenas o reembolso!
Nunca mais compro nessa loja, só dor de cabeça e frustração, pois não oferecem o básico para resolver um problema que eles tem obrigação de dar solução. Péssimo atendimento.