Atraso na entrega de 12 sofás booths após 37 dias, com responsabilidade de transportadora não contratada.

Olá, Arthur!
Já estamos em contato com você, mas também gostaríamos de responder por aqui. Sentimos muito pelo transtorno causado em sua entrega e entendemos a sua frustração pelo atraso.

O atraso ocorreu devido a um problema logístico com a transportadora responsável pela entrega. Assim que identificamos a situação, entramos em contato tanto com a transportadora quanto com você para acompanhar e acelerar a resolução.

Inclusive, diante do ocorrido, com algumas notas que enviamos por essa transportadora optamos por encerrar nossa parceria com a mesma, pois prezamos muito pela qualidade do atendimento e cumprimento de prazos com nossos clientes.

Acreditamos que o sucesso de uma empresa não está em nunca ter problemas, mas sim em como ela se posiciona para resolvê-los, e é exatamente isso que estamos fazendo: acompanhando de perto toda a situação para que a entrega seja concluída o mais rápido possível.

Seguimos acompanhando seu caso até a finalização da entrega e permanecemos em contato com você pelo WhatsApp, como já estamos desde o ocorrido. Inclusive, conforme conversamos, contratamos outro entregador na sua região para finalizar a entrega essa semana.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte necessário.