Atraso na entrega de pedido realizado há mais de um mês, com múltiplas datas de entrega reagendadas e não cumpridas.

Olá, Paloma!
Já estamos em contato com você, mas também gostaríamos de responder por aqui. Sentimos muito pelo transtorno causado em sua entrega e entendemos a sua frustração pelo atraso.
O atraso ocorreu devido a um problema logístico com a transportadora responsável pela entrega. Assim que identificamos a situação, entramos em contato tanto com a transportadora quanto com você para acompanhar e acelerar a resolução.
Inclusive, diante do ocorrido, com algumas notas que enviamos por essa transportadora optamos por encerrar nossa parceria com a mesma, pois prezamos muito pela qualidade do atendimento e cumprimento de prazos com nossos clientes.
Acreditamos que o sucesso de uma empresa não está em nunca ter problemas, mas sim em como ela se posiciona para resolvê-los, e é exatamente isso que estamos fazendo: acompanhando de perto toda a situação para que a entrega seja concluída o mais rápido possível.
Seguimos acompanhando seu caso até a finalização da entrega e permanecemos em contato com você pelo WhatsApp, como já estamos desde o ocorrido.
Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte necessário.