Experiência péssima no Kayo de Villas: desorganização, má qualidade e atendimento sofrível

Question

Estive no Kayo de Villas duas vezes. Na primeira, tive uma experiência positiva: comida excelente e atendimento nota 7. Porém, na segunda visita, a experiência foi terrível.
Cheguei às 21h. Apesar de o local estar relativamente cheio, cerca de 70% dos clientes já estavam se retirando muitos visivelmente insatisfeitos e fazendo diversas reclamações. Desde o início, os funcionários demonstravam estar completamente perdidos, sem organização e sem qualquer padrão básico de atendimento (nem mesmo os pratos foram colocados em nossa mesa).
A qualidade dos pedidos estava ruim, demoravam e, quando chegavam, vinham errados ou com quantidade inferior à solicitada. Ficou claro que estavam enviando menos peças do que o pedido feito.
Para piorar, faltando aproximadamente uma hora para o encerramento, desligaram a música ambiente. Foi possível ouvir claramente a caixa de som da cozinha, onde tocavam músicas de baixíssimo calão, com conteúdo explícito e totalmente inadequado para o ambiente de um restaurante. O clima ficou extremamente desagradável.
O que mais me incomoda é que um rodízio no valor de R$ 230,00 não é algo barato. Nem sempre o estabelecimento receberá clientes dispostos a investir esse valor, e quando o fazem, esperam ao menos um atendimento minimamente digno. A frustração foi enorme.
Infelizmente, após essa experiência, optarei pelo concorrente nas próximas vezes e recomendarei o mesmo a outras pessoas. É lamentável, pois já tive uma boa experiência no local, mas o nível de desorganização e falta de profissionalismo nessa segunda visita foi simplesmente surreal.