Aposta múltipla travada impede uso de Cash Out e prejudica cliente
Não respondida
Ponto dos Volantes - MG
23/07/2026 às 00:17
ID: 254617329
Boa noite.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre minha aposta múltipla. A seleção Atlético Junior x Barranquilla, na qual escolhi o mercado Atlético Junior para se classificar, permaneceu travada durante a partida.
Em razão disso, não tive a oportunidade de utilizar o Cash Out, mesmo em um momento em que a aposta estava valorizada. Fui prejudicado por não conseguir encerrar a aposta quando desejava.
ID DA APOSTA: 20686070984
Solicito que seja feita uma análise do ocorrido e que seja concedida uma compensação correspondente ao valor ou a uma porcentagem do Cash Out que estaria disponível naquele momento, já que a indisponibilidade da função não foi causada por mim.
Aguardo uma solução e um retorno o mais breve possível.
Obrigado.