DEVIDA INDEVIDA PROTESTO

Olá Senhor Denison, em face do que você acaba de expor nosso setor de relacionamento fará contato amanha pela manha.

Somos uma empresa séria e comprometida com nossos clientes, em uma análise preliminar vi que em nosso painel de controle existem ******* leads gerados sendo que destes 45 leads não receberam sua qualificação, algo que é essencial no processo de marketing digital para que dentro de um ciclo de otimização constante consigamos gerar os resultados almejados.

Amanha o financeiro irá passar um parecer por aqui exatamente das razões pelas quais a cobrança foi realiza por você ter optado por este email para se comunicar conosco.

Abaixo enviamos os prints com os gastos nas duas contas de Cartão de Crédito e Boleto comprovando os gastos totais dentro do Facebook

Conta de Cartão:
https://*******

Conta de Boleto:
https://*******

De acordo com a politica de contas de anúncio do facebook foi explicado ao cliente que o mesmo atribui um limite de conta, ou seja, os valores de cartão de crédito da campanha inicial nunca foram efetivamente debitados da conta do cliente pois o facebook atribuiu um limite de gastos na conta para somente cobrar após o uso deste.

Todas as verbas das campanhas são aprovadas e pré-autorizadas pelo cliente por email, amanha o financeiro irá passar um informe detalhado das cobranças e condições do contrato

Caro Senhor Denison, em contato com o senhor, solicitamos recentemente o comprovante dos débitos do cartão de credito os quais não recebemos, tendo em vista que o facebook contesta que o mesmo tenha sido pago, o protesto em questão se deve ao valor de midia que a sua campanha consumiu e não foi debitado do seu cartão de crédito, se você puder comprovar que isto de fato foi debitado ficarmos felizes em remover o titulo, temos todas as comprovações aqui conforme abaixo dos gastos da sua conta de anúncios do seu projeto que tivemos que pagar para que não prejudicasse outros clientes nossos em nossa central de clientes.

Sempre que possivel ajudamos nossos clientes, mas quando temos em face uma situação como esta de mídia de projeto não paga com mais de ******* contatos comerciais gerados ficamos de mãos atadas, seguimos a sua disposição por este canal ou qualquer outro que o senhor desejar.

Prezados,

Já foi encaminhado em e-mail anteriores trocados com o setor financeiro, comprovando os débitos realizado em dezembro/*******, isso é um mentira a informação que nunca foi debito valores no meu cartão de credito, em dezembro tive vários débitos referente ao Face e já encaminhado print de mensagens de débitos.
Solicitei a informação de autorização mais até o momento não foi comprovada.
Porque as despesas só foi apresentada em Março/******* após o cancelamento do contrato?
Sendo que os valores é referente a dezembro/*******?

Olá senhor Denison

Onde estão os emails trocados com nosso setor financeiro com os comprovantes?

Nunca recebemos estes e-mails, como o senhor optou por expor nossa empresa por favor anexe eles aqui mesmo(existe um campo no reclame aqui para anexar documentos)

Somos uma empresa transparente e ética, não temos receio de exposição caluniosa.

Os valores não foram cobrados antes por que somente foi identificado pela equipe de análise posteriormente que o seu cartão foi recusado pelo sistema do facebook.

Ficamos no aguardo e seguimos a disposição com todos os arquivos comprovatórios assim como estamos anexando todas as trocas de informações deste site e encaminhando ao nosso setor jurídico.

Prezados,

Estarei fazendo outra reclamação e estarei anexando os e-mail e os comprovantes de débitos do cartão de credito dezembro/*******, porque na replica não tenho como anexa.
É tem mais, paguei todas as mensalidades conforme contrato e até o momento a Kaizen, não emitiu minhas notas ficais.

Ola Denison aguardamos os comprovantes estamos certos de que os débitos não foram realizados, encaminhei ao financeiro a questão de emissão de notas fiscais pois nosso sistema emite as mesmas automaticamente no ato da venda, se houve algum problema com o sistema o senhor irá receber as mesmas ainda no dia de hoje

Se preferir podes enviar os comprovantes para ******* que iremos lhe atender com a máxima breviedade

Prezados,

Preciso que alguém da Kaisen entre em contato comigo para resolver esta situação pois os valores apresentados estão com divergência do que foi pago.
O valor que foi pago esta a maior q=do que foi apresentado no relatório.

Caro Senhor, Denison o senhor nos enviou comprovantes de ZAFFARI e WOK que obviamente não são do FACEBOOK.

Somados todos os valores de Facebook enviados temos R$ *******,14 sendo que são comprovantes de Dezembro

Os gastos enviados da Conta de Anúncios são R$ *******,22

Onde exatamente esta o valor pago a mais?

Prezados,

Veja que tem duas mensagens, logo abaixo tem o debito do facebook.
Preciso que entre em contato comigo.

Prezado Senhor Denison,

Verificamos a mensagem dos debitos e não fecham com os valores conforme ja explicado na replica anterior.

Esta bem claro os gastos em cartão de crédito são inferiores aos gastos da campanha do facebook, respondemos por email também isto.

Vamos tentar contato por telefone