Kaizen Imobiliária: Falta de assistência, descumprimento de contrato e cobranças indevidas após entrega das chaves.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/12/2025 às 14:40
ID: 234590711
Kaizen Imobiliária está me deixando completamente sem assistência e descumprindo obrigações básicas.
Entreguei as chaves do imóvel em 01/12/2025, conforme contrato, e paguei integralmente a multa rescisória e o aluguel proporcional. Mesmo assim, há 10 dias estou sem qualquer resposta.
A imobiliária simplesmente sumiu:
-Não responde e-mail
-Não atende telefone
-Não responde WhatsApp
-Não confirma o encerramento do contrato
-Não cancela o seguro fiança (que deveria ter sido cancelado imediatamente)
Além disso, durante o processo ainda tentaram:
-Recusar a entrega das chaves sem motivo
-Exigir pintura em cor diferente da contratual, algo totalmente ilegal
-Tentar jogar para mim problemas estruturais do imóvel (mofo, infiltração), que não são responsabilidade do inquilino
Cumpri todas as minhas obrigações contratuais. Já paguei o que era devido. Ainda assim, a Kaizen continua criando problemas, atrasos e obstáculos inexistentes.
O que eu exijo imediatamente:
1. Confirmação formal do encerramento do contrato
2. Cancelamento IMEDIATO do seguro fiança
3. Confirmação de ausência de débitos
4. Resposta clara e não silêncio
A conduta da imobiliária é totalmente incompatível com qualquer padrão profissional: atendimento inexistente, cobranças indevidas e descaso absoluto.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 15:43
Prezado Sr. *****,
A imobiliária não cobrou qualquer valor além do previsto , prova disso é que o Sr. assinou o Distrato de Locação, formalizando de maneira objetiva as condições de encerramento. As demais apurações ali previstas seguem o que foi pactuado e dependem da análise da seguradora, que possui rito próprio conforme a apólice.
Por sigilo contratual e LGPD, não tratamos detalhes em ambiente público. E, apenas por zelo com a informação correta: acusações sem lastro imputando razão destorcida da realidade fática, serão documentadas , preservando-se integralmente os direitos da empresa. Esperamos ter atendido a solicitação, com desejo de um excelente final de semana.
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 15:49
Se vocês quiserem posso expor aqui todo histórico de trocas de e-mails mensagens etc!
Vão resolver ?
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 15:52
RIDICULOS E NÃO RESOLVEM NENHUM PROBLEMA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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