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Itajaí - SC

07/07/2025 às 16:08

ID: 221480557

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso do Matheus Pavan há aproximadamente um ano. Infelizmente, o conteúdo do curso se mostrou de **muito baixa qualidade** e não atendeu às minhas expectativas, o que me levou a não ter interesse em continuar com o serviço.

Ocorre que, após um ano da compra original, a assinatura foi **renovada automaticamente** em meu cartão de crédito, **sem a minha autorização prévia ou consentimento explícito**.

Imediatamente após a cobrança indevida, entrei em contato com a empresa via e-mail no dia 03/07/25 solicitando o **estorno integral do valor cobrado indevidamente** e o **cancelamento definitivo da minha assinatura**, bem como a retirada de qualquer cobrança futura do meu cartão.

Recebi um retorno **genérico e automatizado (de robô)**, que não abordou minhas preocupações e não ofereceu uma solução para o problema da cobrança indevida. **Até o momento, não recebi nenhum retorno efetivo ou humano** da empresa para resolver a questão, o que demonstra descaso com o cliente e com a resolução de problemas.
Diante do exposto, solicito o **cancelamento imediato da assinatura, o estorno do valor cobrado indevidamente** e a garantia de que não haverá mais cobranças futuras. Espero uma solução rápida e eficiente para este problema.