Atraso Excessivo na Entrega de Honda City e Falta de Compromisso da Concessionária Kaizen
Em réplica
Alvorada - RS
26/12/2025 às 11:03
ID: 235865973
meu marido ***** está a mais de 40 dias esperando um city que comprou na KAIZEN DA FARRAPOS RS. Só enrolam e até agora nada de entrega. Primeiro podia escolher a cor, dai não tinha mais, ofereceram outra cor, tambem não tinha, ai tivemos que ficar com o "que restou", ok. Era para ter saido de São Paulo no dia 17/12, saiu dia 19. e até hoje (26/12) nada, agora disseram que vai levar mais 5 dias ÚTEIS para entrega.
Mas estão fazendo o que que até agora não conseguiram fazer a revisão. temos viagem marcada, temos que emplacar, e não entregam. Ainda pra ajudar dia 24/12 QUE NÃO É FERIADO, não abriram.
Que arrependimento ter escolhido a honda, uma novela pra entregar um carro simples, imagina se fosse um mais caro. PELO AMOR DE DEUS . que falta de compromisso com o cliente.
Com certeza se fosse outra concessionária, já estaria com o carro.
passar o Natal sem carro ok. mas enrolarem pra entregar depois da virada do ano.
Querem aumentar o valor pra cobrar mais caro, só pode!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 11:52
Bom dia, Sra. Renata! Informamos que estamos verificando o ocorrido junto à área responsável para melhor compreensão da situação. Em breve entraremos em contato com um posicionamento atualizado.
Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Cristina Lara.
Kaizen RS
Réplica da empresa
30/12/2025 às 16:31
Prezada Renata Kipper Baptista,
Após todos os trâmites envolvendo as documentações necessárias para a liberação do veículo, o mesmo estava com data prevista de saída da fábrica para dia 17/12, tendo saído efetivamente dois dias após esta data, chegando em Porto Alegre no dia 23/12 pela tarde. Assim que o veículo chegou, a equipe trabalhou para entregar dentro da data prevista, mediante demais documentações e quitações necessárias.
Felizmente, o veículo foi entregue no dia 30/12 pela manhã.
Ficamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente, Honda Kaizen RS.