Burocracia para resolver uma solicitação
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2023 às 15:36
ID: 173411335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com um carro para ser transferido aqui em SP, onde o cliente extraviou procuração e nota fiscal de venda.
Sou despachante em SP e o Detran exige esses documento para que possa ser feito a transferência do mesmo. Há 3 dias estou a ligar e alegam que não tem setor jurídico, me passaram o número de um tal de Anderson onde só chama e dá caixa postal, fui direcionado a mandar e-mail e fiz todo procedimento e não obtive resposta alguma.
Devido as insistências sem resolutiva de que não pode me ajudar ou não pode ser feito tal procedimento por eu ser "terceiro", só falam que vai verificar, que vão me retornar o contato e nunca retornam, falam pra ligar em um horário você liga e ninguém pode resolver ou me dar uma resposta concreta estou fazendo essa solicitação para que possa resolver essa solicitação!
Há 3 dias, 3 DIAS!!!
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 17:39
Olá, boa tarde, Sr. Felipe. Conforme conversamos anteriormente, estou em processo de verificação do ocorrido. Gostaria de solicitar um prazo de 24 horas para a devida tratativa do caso.
Atenciosamente
Michele Greiner area de relacionamento
Consideração final do consumidor
05/10/2023 às 17:59
ATENDENTE MICHELLE ATENDEU PRONTAMENTE O CASO E JA RESOLVEMOS O PROCESSO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/10/2023 às 18:03
Agradeço, Felipe, pelo contato. Como conversamos, todas as solicitações foram devidamente atendidas com a GOOD MOTORS SP, a empresa responsável pela negociação. Ficamos felizes que você ja tenha recebido e qualquer dúvida estou a disposição. Obrigada pela avaliação :)