Kaizen RS veículos novos

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São Paulo - SP

03/06/2026 às 12:44

ID: 250267063

Sou cliente da Honda há 25 anos. Hoje possuo um City.
A chave onde aciono abertura e fechamento das portas começou a não funcionar corretamente, momentos que funciona outros não.
Fui até a concessionária Honda mais próxima Kaizen, localizada na Rua Doutor Salvador França *******, Porto Alegre/RS.
Na recepção indicaram assistência técnica, aguarde 15 min até o funcionário responsável aparecer. Pegou a chave, mediu e afirmou não ser problema de bateria, pois está com carga.
O que fazer então, marcar agendamento para análise e diagnostico.
Tentei fazer diretamente, já que estava dentro da concessionária. não havia ninguém para atender, a responsável está de férias, fui informado.
Achei um absurdo sai de férias não outro funcionário para realizar as atividades, tudo fica parado!!!????
Após minha reclamação anotaram meu fone e logo em seguida ligaram para o agendamento.
Quase uma hora após minha chegada, dois cafés tomados.
Para o ******* muitas informações a começar pelo n do chassis, como não consegui acessar o documento do carro digital, parou o atendimento, sem essa informação não se dá um passo adiante.
Perguntas: para que tanta complexidade e perda de tempo, o problema é a chave com abertura e travamento das portas, creio que um funcionário com o mínimo de conhecimento diria em segundos o que ocorre.
Muita "BURROCRACIA" que gera perda de tempo e irritação, perdi 2 horas indo pessoalmente a concessionária e lá aguardando ser atendido para nada.
Não era dessa forma que sempre fui tratado em concessionárias Honda, uma decepção.
Vou trocar de marca.