Problema com manutenção do veículo
Não resolvido
Porto Alegre - RS
26/07/2024 às 09:04
ID: 193840985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei meu Honda Fit para fazer o ajuste de válvulas que já estava no período de realizar na Honda Kaizen RS da Salvador França. Após 1 mês comecei a ouvir barulhos de batida no motor que me parecem justamente as válvulas que havia pedido para arrumar. Ao entrar em contato no dia 26/07/******* para marcar uma revisão recebi que o valor apenas do diagnóstico era ******* reais (quase o preço do ajuste de válvulas que paguei) e, caso eu realizasse o serviço, essa taxa não seria inclusa, só o valor do serviço do conserto. Ou seja, deixo o carro lá, se eu não quiser realizar o conserto pago ******* reais, ou, se eu realizo o conserto, pago não sei mais quantos reais que provavelmente será absurdo por ser uma loja especializada. Fui na Honda esperando um atendimento decente e confiável para não me estressar e recebo mais incomodação e possivelmente um gasto, somado ao reparo que já fiz, de mais de ******* reais.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 15:36
Prezado Sr. Daniel,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido.
Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência no futuro, estaremos à disposição.
Obrigada pela confiança!
Atenciosamente...
Cristina Lara
KaizenRS
Contato -*******
Consideração final do consumidor
03/10/2024 às 22:01
Me mandaram mensagem perguntando como estava o problema (depois de MUITO tempo, eu nem lembrava mais da reclamação). Eu respondi que já havia sido resolvido (não foi resolvido pela empresa) porém eles entenderam (creio eu) que a empresa já havia resolvido. Vou finalizar minha reclamação insatisfeito pois eu só queria uma revisão do trabalho deles e teria que pagar pra isso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7