Kaizen RS veículos novos

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Porto Alegre - RS

26/03/2025 às 11:40

ID: 213150797

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Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento e o diagnóstico prestados pela concessionária Kaizen RS Jardim Botânico, onde adquiri meu Honda em *****. Desde os primeiros ***** km, notei que o veículo apresentava desalinhamento na direção e puxava para a direita.
Diante disso, levei o carro à concessionária para solução do problema. Na primeira tentativa, o veículo permaneceu na unidade por dois dias, e fui informado de que estava tudo certo e alinhado, ao sair percebi que estava como antes, Retornei uma segunda vez, informaram que o carro esta normal, sem que qualquer correção realizada, sendo, assim agendaram em outra concessionária.
Somente na terceira tentativa, ao ser direcionado para a unidade Kaizen RS Farrapos, um técnico realizou um teste prático, reconheceu o defeito e corrigiu o alinhamento em apenas 20 minutos. Isso evidencia uma falha grave no atendimento e na análise técnica realizada anteriormente na unidade Kaizen RS Jardim Botânico, que me fez perder tempo e gerou custos desnecessários.
Diante dessa situação, manifesto minha total insatisfação com o atendimento prestado na unidade Kaizen Jardim Botânico. A negligência em reconhecer e solucionar o problema, comprometendo minha confiança na concessionária e, por consequência, na qualidade do serviço pós-venda da marca Honda.
Espero que a empresa tome providências para evitar que outros clientes passem pela mesma experiência negativa e para garantir que sua concessionária, Kaizen RS Jardim Botânico, preste um atendimento técnico eficiente e condizente com os padrões da marca.