COMPREI ***** KIT COM ***** UNIDADES CHEGOU *****

Prezado cliente,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Gostaríamos de informar que, após análise detalhada do seu ******* que houve um erro material na exibição do preço do produto Teflon no anúncio. O valor de R$ 19,97 por 10 unidades foi incorretamente informado por nossa nova colaboradora, sendo manifestamente inferior ao preço de mercado do produto. Compreendemos que, ao realizar a compra de 2 unidades (sendo esperado 20 unidades no valor R$ 39,94), o valor pago foi claramente aquém do preço real, e ao tentar adquirir 20 unidades por esse valor, restou evidente que a oferta não correspondia à realidade do mercado.

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), especialmente o artigo 30, que trata da obrigatoriedade da oferta, sabemos que a oferta de um produto ou serviço que contenha erro material evidente não vincula o fornecedor. Ou seja, em situações como essa, onde o erro de preço é perceptível ao consumidor médio, a empresa não está obrigada a honrar o valor manifestamente incorreto.

Reforçamos que agimos de boa-fé e sempre buscamos garantir a transparência em nossas ofertas. Contudo, não podemos aceitar que o erro de preço seja considerado vinculativo, especialmente em um contexto onde o valor praticado está em desacordo com o preço de mercado.

Dessa forma, o senhor pode abrir a devolução das unidades enviadas e em disputa com o Mercadolivre, o mesmo verificou e viu que não houve erro no envio dos produtos informados. Lembrando que seguimos a legislação vigente, garantindo que a operação fosse conduzida de maneira justa e dentro dos parâmetros legais.

Lamentamos qualquer transtorno causado e, nosso setor jurídico permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Mayte - Kajamaq