Sacos gofrados de má qualidade impedem vácuo e troca é negada fora da garantia

Olá, Nicholas

Agradecemos por compartilhar seu relato. Entendemos que é frustrante perceber qualquer diferença em relação a compras anteriores, especialmente quando se espera o mesmo padrão de qualidade.

Trabalhamos para manter um padrão de qualidade em todos os lotes, podendo ocorrer pequenas variações entre fabricantes, sem comprometer a funcionalidade do produto.

Como o contato foi realizado dois meses após a compra, o prazo de garantia já havia sido encerrado conforme nossa política, e por esse motivo não foi possível realizar a troca. Ainda assim, registramos sua observação internamente, pois o feedback de nossos clientes é fundamental para o aprimoramento contínuo de nossos produtos e processos.

Lamentamos que, desta vez, sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Infotunadamente a substituição não foi realizada. Os sacos não apresentam "pequena variação" com relação aos lotes anteriores. Eles são bem inferiores e não funcionam a contento. Não estou conseguindo fazer o vácuo com estes sacos na minha máquina

Olá, Nicholas,

Lamentamos muito que o produto e a embalagem não tenham atendido às suas expectativas. Sabemos como isso pode ser frustrante e realmente sentimos por essa situação.

Trabalhamos para manter um padrão de qualidade em todos os lotes, mas podem ocorrer pequenas variações entre fabricantes, sem comprometer a funcionalidade do produto.

Infelizmente, como o prazo para troca já foi encerrado, não é possível realizar substituição ou reembolso. Ainda assim, seu feedback é muito importante e será considerado para melhorar nossos produtos e serviços.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.