Venderam produto usado e não aceitaram devolução por estar usado

Prezado Bernardo,

Agradecemos por nos informar sobre sua insatisfação. Valorizamos muito a confiança de nossos clientes e queremos esclarecer a situação da melhor maneira possível.

Todos os produtos comercializados por nossa empresa são novos e acompanham nota fiscal, garantindo sua procedência e autenticidade. Caso tenha ocorrido algum equívoco, gostaríamos de entender melhor para solucionar o problema de forma rápida e eficiente.

Ressaltamos também que caso a compra tenha sido feita em Marketplaces, os mesmos são responsáveis por aprovar ou não devoluções.

Estamos entrando em contato por WhatsApp pedindo mais detalhes sobre o ocorrido. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) e garantir sua satisfação.

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa questão e contamos com sua compreensão.

Atenciosamente,
Kajamaq Suprimentos